Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Billetkontoragent
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søger en engageret og serviceminded billetkontoragent til at blive en del af vores team. Som billetkontoragent vil du være ansvarlig for at assistere kunder med køb af billetter, besvare forespørgsler og sikre en gnidningsfri oplevelse for alle gæster. Du vil arbejde i et dynamisk miljø, hvor præcision, venlighed og effektivitet er nøgleord.
Dine primære opgaver vil inkludere salg af billetter til koncerter, teaterforestillinger, sportsbegivenheder, rejser og andre arrangementer. Du vil også håndtere reservationer, ændringer og aflysninger, samt yde support både personligt, via telefon og online. Det er vigtigt, at du har en god forståelse for kundeservice og kan håndtere travle perioder med et smil.
Vi forventer, at du har erfaring med kundeservice og gerne tidligere har arbejdet i et billetkontor, rejsebureau eller lignende. Du skal være komfortabel med at bruge forskellige billetsystemer og IT-værktøjer. Derudover skal du kunne kommunikere klart og professionelt på dansk og gerne også på engelsk.
Som billetkontoragent vil du være en vigtig del af vores frontlinje og repræsentere virksomheden over for kunderne. Du skal derfor være præsentabel, imødekommende og løsningsorienteret. Vi tilbyder et spændende arbejdsmiljø med mulighed for udvikling og ansvar.
Hvis du brænder for at yde god service og har interesse for kultur, rejser eller events, så er dette jobbet for dig. Vi ser frem til at modtage din ansøgning og lære dig bedre at kende.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Salg af billetter til arrangementer og rejser
- Besvarelse af kundehenvendelser via telefon, e-mail og personligt
- Håndtering af reservationer, ændringer og aflysninger
- Brug af billetsystemer og IT-værktøjer
- Sikre korrekt registrering af betalinger og billetter
- Yde fremragende kundeservice i alle situationer
- Opdatering af information om arrangementer og rejser
- Samarbejde med andre afdelinger og arrangører
- Håndtering af klager og forespørgsler professionelt
- Overholdelse af virksomhedens politikker og procedurer
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring med kundeservice eller billetsalg
- Gode kommunikationsevner på dansk og gerne engelsk
- Kendskab til IT og billetsystemer
- Evne til at arbejde under pres og i travle perioder
- Serviceminded og imødekommende attitude
- Fleksibilitet i forhold til arbejdstider, inkl. aftener og weekender
- Detaljeorienteret og struktureret tilgang til arbejdet
- Evne til at arbejde selvstændigt og i team
- Gode problemløsningsevner
- Pålidelig og ansvarsbevidst
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Har du tidligere erfaring med billetsalg eller kundeservice?
- Hvordan håndterer du stressede situationer med mange kunder?
- Er du bekendt med nogen billetsystemer? Hvilke?
- Er du villig til at arbejde i weekender og aftener?
- Hvordan sikrer du en god kundeoplevelse?
- Kan du give et eksempel på, hvordan du har løst en kundeklage?
- Hvordan prioriterer du opgaver i en travl hverdag?
- Hvilke sprog taler du flydende?
- Hvordan arbejder du sammen med kolleger i et team?
- Hvad motiverer dig i et job med kundekontakt?
